Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre un equipo nuevo sellado y uno usado revisado?

Un equipo nuevo sellado se entrega en su caja con los sellos originales, sin uso y sin activar.

Un equipo usado revisado es de segunda mano y pasa por una revisión individual antes de ponerse a la venta. En su ficha encontrarás la salud de batería, el estado estético, las funciones verificadas y las reparaciones conocidas, cuando corresponda.

¿“Impecable” significa que la batería está al 100 %?

No. “Impecable” describe el estado estético del equipo, no significa que sea nuevo ni que su batería tenga el 100 % de capacidad.

La salud de batería se indica por separado, en porcentaje, en la ficha de cada unidad. Revisa también sus fotografías y observaciones antes de comprar.

¿Qué significa “solo eSIM”?

Significa que el equipo utiliza una SIM digital y no tiene bandeja para colocar un chip físico.

En la ficha de cada producto indicamos su procedencia y el tipo de SIM compatible. Antes de comprar un modelo solo eSIM, confirma con tu operador que puedes activar tu línea en ese equipo.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío es gratis a todo el Perú!

Antes de pagar, te informamos la modalidad de entrega disponible para tu localidad y el plazo estimado. Según el destino, la entrega puede realizarse en tu domicilio o mediante recojo en una agencia, conforme a lo indicado al comprar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito, mediante Mercado Pago.
• Transferencia bancaria, a la cuenta indicada durante el proceso de compra.

Si eliges transferencia, confirmaremos el pago cuando verifiquemos el abono en nuestra cuenta. El envío de una captura o constancia, por sí solo, no acredita la recepción del dinero.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado, sin registrarte.

Recibirás la confirmación y un enlace personal para consultar tu pedido en el correo que indiques al comprar. Por seguridad, evita compartir ese enlace.

¿Qué pasa si se agota el regalo de una promoción?

Si el regalo se agota antes de que confirmes tu compra, actualizaremos la promoción y te informaremos antes de finalizar el pedido.

Si tu pedido ya fue confirmado con un regalo incluido, respetaremos lo ofrecido. Si surge una imposibilidad de entregarlo, nos comunicaremos contigo para acordar una solución; no lo sustituiremos ni retiraremos sin tu aceptación.

¿Cómo puedo comunicarme con Clave Mac?

Escríbenos a atencionalcliente@clavemac.com para consultas sobre productos, pagos, entregas, cambios o garantías.

Si tu consulta corresponde a una compra realizada, incluye tu número de pedido para ayudarnos a identificarla.